Scienza e Tecnologia - La tecnologia da sola non basta. I clienti non dimenticano mai come li hai fatti sentire online e offline C ustomer centricity e omnicanalità, due facce della stessa medaglia: il cliente. La customer centricity si concentra sulla comprensione e ... ...
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Inizialmente, il telefono era l'unico canale di comunicazione, successivamente, l'introduzione di web, email, mobile e social media ha reso la gestione della Customer Experience sempre più complessa ...
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26-8-2024
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