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ROMA - L'Automotive Customer Study 2026 di Quintegia ridefinisce il ruolo della concessionaria, che si evolve da punto vendita a luogo di fiducia e orientamento. Il legame con il dealer è fortissimo: il 74% degli ...

Tra i primi casi d'uso strutturati spicca Pescaria, che utilizza la piattaforma per ottenere contenuti video riutilizzabili e analisi continue sulla customer experience. Bestie Bite è guidata dalle ...

Nel mezzo l'intervento di Antonio Bosio, Head of Product & Solutions di Samsung Electronics Italia , ha inquadrato il ruolo dell'AI nella trasformazione della customer experience: 'Dall'utilizzo dell'...

Marina assume la leadership del Team Vendite nel Regno Unito, continuando a promuovere il Global Customer Success nel mondo. Ha lavorato anche presso il Il Sole 24 Ore. Vittorio Sbordone cresce in ...

Segnali incoraggianti arrivano dai dati di customer satisfaction raccolti da AMR nel mese di dicembre: oltre il 91% degli utenti del bacino urbano di Ravenna e quasi il 99% di quello extraurbano ...

Si sono concluse con risultati ampiamente positivi le due indagini di "customer satisfaction" promosse da Società Trattamento Rifiuti Str per valutare il livello di soddisfazione relativo ai servizi amministrativi e contabili erogati nei confronti di fornitori e clienti ...

Da semplice canale pubblicitario vicino al momento dell'acquisto, oggi si sta trasformando in uno strumento capace di mettere in relazione brand, retailer e consumatori lungo tutto il customer ...

Le professioni più a rischio Quelle che includono attività ripetitive e componenti digitali e testuali facilmente automatizzabili : assistenza amministrativa, customer care e call center, impiegati ...

L'e - commerce B2C (business to customer) delle imprese trentine continua a crescere e nel 2025 ha raggiunto un valore di 84,1 milioni di euro, +7% dal 2024. A trainare il mercato sono soprattutto i servizi, che rappresentano il 63% ...

Nel customer service, racconta, il confine tra umano e macchina è già cambiato: " Per la prima volta ho parlato con un agente AI e l'ho preferito al tipico supporto clienti di primo livello ". ...