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Al centro di questa complessità risiede la necessità di comprendere profondamente la domanda tramite lo studio del Customer Decision Journey (CDJ), un modello che mappa le fasi di consapevolezza, ...

LA BANCA SPERIMENTA Simone Pizzoglio , responsabile delle ricerche sulla customer experience nell'area Finance di Ipsos Doxa  è un acuto osservatore dell'evoluzione che il sistema bancario nazionale ...

... non si può utilizzare l'acqua per uso alimentare, pertanto  Rivieracqua deve aprire i rubinetti e darci l'acqua',ha detto il sindaco […] Navigazione articoli Savona, TPL Linea: Customer ...

Il programma rafforza la nostra strategia channel - first e valorizza un ecosistema di partner altamente qualificato, essenziale per supportare il moderno customer journey e la trasformazione guidata ...

Stellantis ha annunciato oggi la nomina di Roberta Zerbi a nuova responsabile di Customer Journey Excellence and Network Development per l'Enlarged Europe, con effetto immediato. Zerbi riporterà direttamente a Emanuele Cappellano, Head of Enlarged Europe, mantenendo ...

Un confronto sulle prospettive dell'intelligenza artificiale e sul suo impatto sul futuro delle imprese e della società. Ne discutiamo con Paolo Spreafico, Country Director Customer Engineering di Google Cloud, Fabrizio Vigo, Ceo e founder di Sevendata e con Fabio Moioli, consulente Spencer Stuart

Rafforzata collaborazione con Tim nelle assicurazioni . Nel comparto dell'energia e' stata raggiunta una customer base di 1,1 milioni di utenze, beneficiando dello sviluppo della partnership con Tim relativamente alla vendita dell'offerta energia nel modello 'powered by' sui canali Tim. Lo annuncia Poste ...

... estendendo l'offerta a soluzioni AI - driven capaci di rispondere alle nuove sfide digitali, con un focus specifico su customer experience, marketplace management e internazionalizzazione. 'Assumere ...

La ricerca evidenzia un customer journey sempre più articolato : prima di acquistare, i consumatori attivano in media 4 touchpoint, combinando motori di ricerca, siti dei brand, recensioni, ...

Yeoh Phee Teik, Senior Vice President Customer Experience di Singapore Airlines, ha dichiarato: "Una connessione veloce e senza interruzioni è oggi una parte essenziale dell'esperienza di viaggio. ...